當(dāng)我們打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站，其頁(yè)面出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)以404頁(yè)面來(lái)提示用戶錯(cuò)誤信息，但是這種頁(yè)面不一定能讓你的用戶獲得滿意的結(jié)果，甚至?xí)黾悠鋮拹焊?。那么，有什么辦法改變用戶的這一負(fù)面情緒嗎？答案是肯定的！這就要看你的404頁(yè)面怎么做了。 先簡(jiǎn)單科普一下，什么是404頁(yè)面，404頁(yè)面是客戶端在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí),服務(wù)器無(wú)法正常提供信息,或是服務(wù)器無(wú)法回應(yīng),且不知道原因所返回的頁(yè)面。網(wǎng)站設(shè)置404頁(yè)面的好處在于，網(wǎng)站設(shè)置404頁(yè)面后，如果網(wǎng)站出現(xiàn)死鏈接，搜索引擎蜘蛛爬行這類網(wǎng)址到“404”狀態(tài)回應(yīng)時(shí)，即知道該URL已經(jīng)失效，便不再索引該網(wǎng)頁(yè)，并向數(shù)據(jù)中心反饋將該URL表示的網(wǎng)頁(yè)從索引數(shù)庫(kù)中刪除。 隨著網(wǎng)站建設(shè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)站本身的架構(gòu)會(huì)不斷變化，頁(yè)面和內(nèi)容會(huì)在重設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷調(diào)整，以及網(wǎng)站的升級(jí)、改造、面對(duì)新形式的需求，以及本身的優(yōu)化，往往有一些內(nèi)容已經(jīng)過(guò)時(shí)了，或者不知不覺(jué)中被刪除掉了，這個(gè)時(shí)候，就需要404頁(yè)面來(lái)救急。 很多網(wǎng)站最初是拒絕404頁(yè)面的，因?yàn)槌霈F(xiàn)這樣的頁(yè)面是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的失敗，于是一旦看到這個(gè)，就采取了“堵”的方式，有的網(wǎng)站站長(zhǎng)甚至建議定期對(duì)網(wǎng)站內(nèi)鏈進(jìn)行檢查，把網(wǎng)站死鏈很統(tǒng)統(tǒng)剔除干凈。這個(gè)方法對(duì)于內(nèi)容較少的新站來(lái)說(shuō)，工作量不大，可以在短時(shí)間完成，而對(duì)于運(yùn)營(yíng)幾年的老站來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)浩繁的工程，要耗費(fèi)大量的時(shí)間，既然如此，“堵”不如“疏”，在404頁(yè)面上下足功夫，同樣不失做好用戶體驗(yàn)。 “抱歉，你找到的網(wǎng)頁(yè)丟失了”，最早的404頁(yè)面就是這樣簡(jiǎn)單的設(shè)置，態(tài)度很誠(chéng)懇，卻沒(méi)有找到解決問(wèn)題的方法，用戶看到這里會(huì)如何，直接關(guān)閉網(wǎng)站離開(kāi)，或者按返回鍵，重新檢索。有沒(méi)有想到，為啥不在一篇空白的404頁(yè)面上加一些東西，引導(dǎo)用戶去訪問(wèn)別的頁(yè)面的。 1、把404頁(yè)面當(dāng)做一個(gè)導(dǎo)航網(wǎng)站 對(duì)于一個(gè)普通的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，主題單一，核心有價(jià)值的內(nèi)容不是特別的，那么，把網(wǎng)站的所有核心內(nèi)容的標(biāo)題聚集到404頁(yè)面上，當(dāng)用戶因?yàn)辄c(diǎn)擊某個(gè)鏈接進(jìn)入404頁(yè)面時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)站利用“導(dǎo)航”的思路設(shè)計(jì)，用戶不但沒(méi)有陷進(jìn)死胡同，反而是一種“山窮水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的驚喜，也許用戶剛剛產(chǎn)生的焦躁情緒馬上被優(yōu)質(zhì)內(nèi)頁(yè)化解，這不能不說(shuō)，如此的404頁(yè)面匠心別具，讓人耳目一新。 2、作為留下用戶聯(lián)系方式的一個(gè)通道 我們知道彈窗這個(gè)設(shè)計(jì)吧，很多人都感到很討厭，可是作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，卻滿肚子怨言，我提供了那么多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，你好歹也留個(gè)痕跡呀!最好讓我知道你的聯(lián)系方法，你對(duì)網(wǎng)站的意見(jiàn)，以及用戶的想法……站在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者的角度來(lái)說(shuō)，彈窗設(shè)計(jì)并非一無(wú)是處，反而成了與用戶交流的主要手段。 那么，網(wǎng)站出現(xiàn)404頁(yè)面，在一般用戶的理解是，網(wǎng)站是不是出問(wèn)題了，而這個(gè)時(shí)候，適當(dāng)在404頁(yè)面加入類似彈窗的需求，如果體驗(yàn)不好，還可以拋出點(diǎn)誘餌：免費(fèi)的課程，電子圖書，免費(fèi)可用的素材，實(shí)用的工具……目的就是一個(gè)，和我交流呀! 3、變成百度 百度擁有強(qiáng)大的搜索功能，而百度首頁(yè)，一個(gè)搜索頁(yè)，加上百度一下，再就沒(méi)有啥了，頁(yè)面干凈的不能再干凈了。那么，在404頁(yè)面也來(lái)這樣的功能，中間加一個(gè)搜索框，也許，用戶真的會(huì)輸入相關(guān)關(guān)鍵詞，重新進(jìn)入網(wǎng)站相關(guān)頁(yè)面，當(dāng)然，對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，要有搜索功能，否則，設(shè)計(jì)這樣的頁(yè)面，會(huì)對(duì)用戶二次傷害! 4、搞笑一下未嘗不可 對(duì)于一些網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，沒(méi)有太多“干貨”內(nèi)容，也不想和用戶面對(duì)面對(duì)話，當(dāng)然，網(wǎng)站功能單一，沒(méi)有搜索功能，最主要的是網(wǎng)站比較小，對(duì)于404頁(yè)面的設(shè)計(jì)，也不想過(guò)于“鋪張”，那么，在404頁(yè)面植入一個(gè)笑話，或者來(lái)一幅漫畫，搞笑一下也未嘗不可，簡(jiǎn)單輕松，透著無(wú)奈，讓用戶輕微一笑，這未必不是一個(gè)好方法。 以上是奇億網(wǎng)絡(luò)針對(duì)網(wǎng)站建設(shè)404頁(yè)面的一些小建議，大家都知道，如今的網(wǎng)站功能越來(lái)越復(fù)雜，難免會(huì)出現(xiàn)因各種原因造成的失效頁(yè)面，一旦出現(xiàn)，那么將會(huì)直接影響你的用戶體驗(yàn)，然而同樣是404頁(yè)面，為什么別人的網(wǎng)站能留住用戶，而你的不能呢？這就是如何做404頁(yè)面的問(wèn)題了，其實(shí)做好404頁(yè)面更是對(duì)用戶責(zé)任感的一種體現(xiàn)。
