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不可能三角——成本、效率、用戶體驗(yàn)

2023/1/9 9:28:56 瀏覽:

學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的都知道有一個(gè)概念叫“不可能三角(impossible trinity)”,講的是“資本自由進(jìn)出”、“固定匯率”、“獨(dú)立自主的貨幣政策”,一個(gè)國(guó)家不可能同時(shí)完成此三者。

其實(shí)在很多行業(yè),都有類似的規(guī)律,比如在內(nèi)容行業(yè),“保證內(nèi)容優(yōu)質(zhì)”、“保證內(nèi)容原創(chuàng)”和“保持高頻更新”,這三者也是不可能同時(shí)具備的。
假設(shè)要求一個(gè)作者“每天”都保持一篇“原創(chuàng)”文章,那么Ta就不可能做到每篇都是“優(yōu)質(zhì)”的好文章。
假設(shè)你要買一套房子,如果地段好,而且房子質(zhì)量高,那么價(jià)格一定貴,如果地段好,價(jià)格又不貴,那么肯定房子質(zhì)量差、老破舊,如果你又要價(jià)格低,又要房子質(zhì)量好,那么,你只能選擇不好的地段。

同樣,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),就拿我們四川旋風(fēng)科技公司來(lái)舉例,客戶信任我們,找到我們,告訴我們需要微信開(kāi)發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等相關(guān)需求時(shí),這個(gè)時(shí)候客戶對(duì)產(chǎn)品的要求往往很高,但是總結(jié)起來(lái)其實(shí)只有三句話,成本低,效率高,用戶體驗(yàn)好,可能很多人也知道,三個(gè)條件同時(shí)滿足就屬于是不可能三角。
要想有好的用戶體驗(yàn)和效率,就必須得把成本提高,要想把成本降低效率提高,用戶體驗(yàn)可能就不會(huì)那么好,想把成本降低用戶體驗(yàn)提高,那么效率可能又會(huì)大大降低。

物美價(jià)廉其實(shí)就是一個(gè)偽命題,真正好的東西是不可能價(jià)廉的,因?yàn)樯虡I(yè)規(guī)律不允許,所以對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),要弄清楚自己的需求,學(xué)會(huì)在不可能三角中懂得取舍,找到最適合自己的產(chǎn)品東西和側(cè)重點(diǎn)。
同時(shí),四川旋風(fēng)科技有限公司也會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位客戶,在客戶找到我們的時(shí)候,就會(huì)建立完整的售前售中售后服務(wù)體系,在售前了解每一位客戶的需求,對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致的講解和培訓(xùn),售中滿足并超越客戶的需求,做到第一時(shí)間回復(fù),以高效率服務(wù)讓客戶滿意,售后為客戶積極主動(dòng)的提供技術(shù)服務(wù),以解決客戶問(wèn)題為第一目標(biāo)。努力平衡和融合成本、效率、用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系,爭(zhēng)取用最少的成本,最高的效率,給客戶帶來(lái)最好的用戶體驗(yàn)。


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