垂直類產(chǎn)品相較于其他大眾類產(chǎn)品，有更加精準的用戶群，但同時也意味著扎根在這個領(lǐng)域的都是專業(yè)深耕的精兵良將，競爭同樣不小。那么垂直類產(chǎn)品該如何運營呢？以下是我總結(jié)的四點經(jīng)驗。
一、產(chǎn)品準確定位，拿捏切入點要準
首先要明確，無論什么產(chǎn)品，在開始運營前都會討論切入點。切入點是什么？是你的產(chǎn)品可以為什么樣的用戶在什么場景下解決什么問題。切入點之所以關(guān)鍵，是因為和以下幾個因素密切相關(guān)：
用戶屬性：產(chǎn)品的目標用戶是誰？ 用戶需求：用戶會在什么場景下使用你的產(chǎn)品？ 用戶觸達：哪里可以找到這些用戶？ 用戶獲?。喝绾巫対撛谟脩羰褂媚愕漠a(chǎn)品？ 用戶活躍：如何提高用戶的留存率和使用頻次？ 用戶付費：如何讓用戶為產(chǎn)品付費？
垂直類產(chǎn)品的用戶，普遍是典型的社群型用戶。何謂社群型用戶？往往都是有著身份認同的族群，以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最典型的程序員群體為例，這類用戶，有趨于一致的社會屬性、行為屬性以及價值屬性。他們對于自己的身份，有較為強烈的認同感。而目前垂直于程序員群體的產(chǎn)品有不少。
但垂直類產(chǎn)品也是功能細分的，目前市場上垂直于程序員方向做得最好的產(chǎn)品有四類：
工具服務(wù)類產(chǎn)品，比如Github，它的切入點就是托管代碼； 垂直招聘類產(chǎn)品 問答社區(qū)類產(chǎn)品，比如Stackoverflow，它的切入點是為程序員提供一個深度討論的交流平臺； 共享經(jīng)濟模式下的遠程工作類產(chǎn)品，比如程序員客棧，它的切入點是為Freelancer提供遠程工作機會。
像上文提到的，同樣是服務(wù)于程序員這個群體，可以細分出這么多不同領(lǐng)域和功能的產(chǎn)品。所以創(chuàng)業(yè)者在靈光乍現(xiàn)想出一個自認為偉大的idea的時候，不妨做下減法，看看你的產(chǎn)品即便已經(jīng)切入到垂直領(lǐng)域里了，是否還可以再細分？所謂切入點，就是拿把利刃，對準目標，快準狠地刺入?，F(xiàn)在你思考下，你的產(chǎn)品切入點是什么？
二、不花冤枉錢，避免帶來無價值的用戶
有了產(chǎn)品切入點，接下來就是尋找潛在用戶。我們可以先看下面這張圖片。
產(chǎn)品注冊以及次日/7日/月留存
上圖展示了用戶從注冊到當月留存這一個月之間巨大的曲線落差。這條曲線下跌得非常快。而這樣的用戶數(shù)據(jù)曲線在許多產(chǎn)品身上得到了應(yīng)驗。
1000個用戶訪問了網(wǎng)站 其中20%的用戶注冊了你的網(wǎng)站 40%的用戶在注冊后的第二天回訪 20%的用戶在注冊后的第二周回訪 10%的用戶在注冊后的一個月回訪 30天后，只有20個用戶（1000個用戶中只有20個）成為了日?；钴S用戶（Daily Active Users）
這條曲線非常典型，為什么產(chǎn)品數(shù)據(jù)會如此難看，這和運營有緊密的關(guān)系。而且我相信這還不是最糟糕的數(shù)據(jù)曲線。先前我見過一個做寵物社區(qū)的公司在地推，路過的用戶每下載app就送一瓶飲料或者一盒紙巾。其實這樣獲取的用戶是完全沒有價值的，純粹是為了一盒紙巾或一瓶飲料而來，所以，可想而知，你的用戶留存率會有多低。
垂直類產(chǎn)品只有找到精準用戶，才有高留存和高活躍的可能。很多垂直類產(chǎn)品是體現(xiàn)專業(yè)性的，非技術(shù)圈的不會在Stackoverflow上發(fā)言，非產(chǎn)品行業(yè)的用戶應(yīng)該不會去秒聘網(wǎng)投遞簡歷。
所以，在花錢做用戶運營之前，先想好你的用戶到底是誰以及他們在哪，想好如何花最少的錢卻能讓你的產(chǎn)品效益最大化。不要將錢浪費在無價值用戶身上，除了做一堆無效的數(shù)據(jù)給投資人看，這樣的無價值用戶，對于產(chǎn)品的發(fā)展，并沒有好處。
三、 引導用戶，讓用戶對產(chǎn)品有清晰的感知
新用戶對于一個新下載的產(chǎn)品毫無信任感，甚至沒有認知，你要做的就是將產(chǎn)品的核心功能灌輸給用戶。得益于垂直類產(chǎn)品的用戶普遍是社群型用戶，所以你適量做引導便可收到比較好的效果。
保持用戶對產(chǎn)品的感知清晰，是除了數(shù)據(jù)之外最重要的運營動作。用戶對于產(chǎn)品的記憶點，全在于此。
讓用戶在初始印象就記住你的產(chǎn)品是干嘛的，能夠為用戶解決什么問題。所以在用戶對你這個產(chǎn)品沒有清晰的認知和足夠的信任之前，不要盲目加功能，那樣只會累贅。如果你連主打的核心功能都做不好，用戶是沒有理由繼續(xù)留在你的平臺上的，也絲毫不見得你可以憑借幾個輔助功能就可以留住用戶。對于用戶來說，下載一個App的成本是如此低廉，分分鐘下載又卸除的事兒。
所以，產(chǎn)品的過程運營是很見功力的。引導用戶，讓用戶對產(chǎn)品，特別是產(chǎn)品的核心功能有清晰的感知，是運營需要下狠勁去做的重要環(huán)節(jié)。
四、讓用戶自發(fā)傳播
一個公司的運營人員再多，宣傳渠道再廣，也不及你平臺上上萬用戶自發(fā)的宣傳來得有效果?，F(xiàn)在幾乎每個產(chǎn)品都有分享機制，如何引導用戶去分享，是運營過程中很重要的一環(huán)。
如何讓用戶分享？
物質(zhì)激勵，利益驅(qū)動。比如Uber的分享優(yōu)惠碼。 內(nèi)容有價值。唯恐不轉(zhuǎn)載不收藏，就錯失了一本武功秘籍。 激起用戶情感。或正面積極，或負面丑惡的新聞資訊。 用戶參與感。比如各類排行榜。
Airbnb和Uber分享機制
在分享機制上，Uber和Airbnb是翹楚。這兩個產(chǎn)品的分享采用的是User Referral，可以理解為「介紹人機制」。采用一對多的方式，讓用戶介紹自己使用的產(chǎn)品，推薦給好友使用，一旦成功推薦，好友開始使用產(chǎn)品了，那么推薦者和被推薦者都會獲取獎勵。
如果你是垂直類（特別是工具類/付費服務(wù)類）產(chǎn)品，你是否也可以借鑒User Referral機制？以老帶新，為用戶提供積分累加或費用減免等等的優(yōu)惠？
從成本控制上說，User Referral是一種成本可控、能夠充分挖掘用戶的自身關(guān)系鏈并為產(chǎn)品的用戶增長的目標服務(wù)的運營手段，在短時間內(nèi)可以達到爆炸式的效果。當然，前提是一定要結(jié)合自身的產(chǎn)品形態(tài)來操作，而且你的產(chǎn)品要真的不錯。
總結(jié)
根據(jù)產(chǎn)品定位，找準切入點。且產(chǎn)品初始，功能不宜太復雜。否則太耗時間和成本，效果也不見得會很好。
尋找用戶要精準。無價值用戶流失率非常大，只會增大你的運營成本，并不會給你的產(chǎn)品帶來活躍度。
引導用戶，讓用戶對產(chǎn)品的核心功能有清晰的感知。之后你可以做產(chǎn)品的迭代，但必須明白，用戶對于產(chǎn)品的記憶點，基本在于你這個產(chǎn)品的核心功能。
若想使得產(chǎn)品的宣傳效果最大化，離不開用戶的自發(fā)傳播。建立一個有效的分享機制，是很有必要的。